Betaalprovider vs. betaalsoftware: twee tools die ondernemers allebei nodig hebben

Een betaalprovider, ook wel PSP (Payment Service Provider) genoemd, zorgt ervoor dat geld van de rekening van je klant op jouw rekening terechtkomt.

Bekende betaalproviders op de Nederlandse markt zijn Mollie, Stripe en MultiSafepay. Ze hebben een vergunning van een financiële toezichthouder, houden betalingen tijdelijk vast en keren deze periodiek uit.

Wat een betaalprovider doet: 

Betalingen verwerken: De betaalprovider handelt de transactie af via iDEAL, creditcard, Bancontact of andere betaalmethoden, veilig en conform de regels van financiële toezichthouders.

De technische verbinding verzorgen: Via een API of plugin koppel je de betaalprovider aan je website of betaalsoftware, zodat betalingen automatisch worden verwerkt en bijgehouden.

Geld veilig overdragen: De betaalprovider houdt ontvangen betalingen tijdelijk vast en keert deze periodiek uit op jouw bankrekening.

Wat een betaalprovider niet doet: een betaalpagina bouwen, een sales funnel opzetten of zorgen voor een hogere conversie. Dat kunnen ze niet, dat is niet hun functie en ook niet hun doel.

Betaalsoftware bouwt de checkout-ervaring bovenop een betaalprovider. Het is de laag die bepaalt wat een klant ziet en ervaart tussen "ik wil dit kopen" en "betaling geslaagd".

Met betaalsoftware bepaal je als ondernemer:

Hoe je betaalpagina eruitziet: Je kiest een template, past teksten en afbeeldingen aan en zorgt dat de pagina vertrouwen uitstraalt, zonder technische kennis.

Of je extra omzet genereert per bestelling: Kassakoopjes voeg je toe op de betaalpagina en upsells verschijnen na het afrekenen, waardoor de gemiddelde orderwaarde stijgt.

Welke betaalstructuur je aanbiedt: Abonnementen, gespreide betalingen of eenmalige betalingen: betaalsoftware regelt de logica erachter en de automatische opvolging.

Hoe de volledige klantreis eruitziet: Als ondernemer bepaal je zelf elke stap van het aankoopproces, van betaalpagina tot bedankpagina.

Betaalsoftware verwerkt zelf geen betalingen. Die taak blijft bij de betaalprovider. De twee werken samen: betaalsoftware verzorgt de aankoopervaring, de betaalprovider regelt het geld.

De meeste ondernemers die starten met alleen een betaalprovider, missen structureel omzet. Niet omdat de betaling niet werkt, maar omdat de ervaring eromheen ontbreekt.

Een betaalprovider geeft je een manier om betalingen te ontvangen. Betaalsoftware geeft je een compleet verkoopproces. Zonder dat proces kun je wel betalingen ontvangen, maar je mist de kans van een betaalpagina die een hoge conversie heeft, om de orderwaarde te verhogen, verlaten bestellingen op te volgen of vertrouwen op te bouwen met een professionele checkout.

Voor zowel startende als actieve ondernemers overstijgt de meeromzet door hogere conversie en upsells de maandelijkse abonnementskosten van betaalsoftware vrijwel altijd ruimschoots.
 

Betaalproviders rekenen per transactie: een klein percentage of vast bedrag per geslaagde betaling, maar geen maandelijks abonnement. Je betaalt dus alleen als er daadwerkelijk iets verkocht wordt.

Betaalsoftware werkt met een abonnement. Je betaalt voor toegang tot de software, los van het aantal transacties dat je verwerkt. Voor serieuze ondernemers begint dat doorgaans rond de veertig euro per maand voor een volledig pakket.

Beide kostenmodellen zijn complementair: de betaalprovider schaalt mee met je omzet, de betaalsoftware geeft je de tools om die omzet te verhogen.
 

Op de Nederlandse markt zijn twee platforms dominant voor Nederlandstalige ondernemers die digitale producten, cursussen, coaching of abonnementen verkopen: Plug&Pay en Peggy Pay.

Plug&Pay is een tool voor betaalpagina's, landingspagina's en funnels, en beschikt over een eigen uitgebreid affiliate-ecosysteem. Plug&Pay werkt via Mollie of Stripe.

Peggy Pay is een alles-in-één platform voor betaalpagina's, landingspagina's, leadpagina's, funnels en volledige websites. Het werkt via Mollie en wordt gehost in Nederland.

Een derde platform is PayPro, al neemt het een andere positie in. PayPro heeft een eigen DNB-vergunning en verwerkt betalingen zelf. Het is daarmee ook betaalprovider. Hoewel PayPro ook een affiliate netwerk heeft, ontbreekt het aan andere belangrijke functies zoals funnels en landingspagina’s.

Een uitgebreide vergelijking van deze platforms vind je op de vergelijkingspagina.